📦 Politique de livraison

1. Zones de livraison

KMSI assure la livraison :

  • En France

  • En Europe (si applicable – Ă  supprimer si tu ne livres pas hors France)

Pour toute demande particulière, vous pouvez contacter :
📧 kmsi.tn216@gmail.com

2. DĂ©lais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. DĂ©lais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.

France

👉 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Europe

👉 3 à 10 jours ouvrés après expédition

Les délais sont donnés à titre indicatif.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Ils varient selon :

  • Le poids du colis

  • La destination

  • Le mode de livraison choisi

5. Suivi de commande

Un email de confirmation est envoyé après l’expédition contenant, si disponible, un numéro de suivi.

6. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter KMSI dans un délai de 48 heures après réception prévue.

📧 kmsi.tn216@gmail.com

7. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

KMSI ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse.

🔄 Politique de retour et remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, contactez :

📧 kmsi.tn216@gmail.com

2. Conditions de retour

Les produits doivent ĂŞtre :

  • Non utilisĂ©s

  • Dans leur emballage d’origine

  • En parfait Ă©tat

Tout produit endommagé ou incomplet pourra être refusé.

3. Produits non retournables

Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité alimentaire, notamment :

  • Produits alimentaires ouverts

  • Produits pĂ©rissables

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contacter KMSI par email

  2. Attendre la confirmation de retour

  3. Envoyer le produit à l’adresse communiquée

5. Frais de retour

Les frais de retour sont Ă  la charge du client sauf en cas :

  • Produit dĂ©fectueux

  • Erreur de commande imputable Ă  KMSI

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Produits endommagés ou erreur de commande

Si un produit est défectueux ou incorrect :

Le client doit contacter KMSI dans un délai de 48 heures après réception.

đź’ł Politique de paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Les paiements sur le site KMSI peuvent être effectués via :

  • PayPal

  • Carte bancaire (Visa, Carte Bleue)

2. Sécurité des paiements

Les paiements sont sécurisés via des prestataires spécialisés.

KMSI ne stocke aucune donnée bancaire.

3. Validation du paiement

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.

KMSI se réserve le droit de refuser une commande en cas :

  • De paiement refusĂ©

  • De suspicion de fraude

  • De litige antĂ©rieur

4. Paiement via PayPal

Lors du paiement via PayPal, le client est redirigé vers la plateforme sécurisée PayPal.

Les conditions PayPal s’appliquent.

5. Facturation

Une facture peut ĂŞtre fournie sur demande ou via le compte client.

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